Veelgestelde vragen
Bekijk hieronder onze veelgestelde vragen. Kunt u uw antwoord nog steeds niet vinden, neem dan gerust contact met ons op.
Wij helpen u graag!
Ons team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag
Zaterdag en zondag zijn wij gesloten.
E-mail: info@wapshop.nl
Telefoonnummer: 06 47 12 00 57 Uiteraard zijn wij ook via Whatsapp bereikbaar
Coronavirus
We volgen hierin de richtlijnen van het RIVM. Zij stelt dat de kans dat mensen besmet raken via papier of karton heel erg klein is.
Het coronavirus heeft altijd een mens of dier nodig om ‘in leven te blijven’ en zich te kunnen delen. Buiten het lichaam kan het virus maar kort overleven. Dat is afhankelijk van bijvoorbeeld het soort oppervlak. Zo overleeft het virus minder goed op papier en karton. De kans dat ontvangers besmet raken via het openen van kartonnen dozen is dus heel erg klein. In het algemeen adviseert het RIVM om regelmatig handen te wassen. Dus ook na het ontvangen van een pakketje. (Bron: RIVM)
Wij als Wapshop doen er alles aan om die hele kleine kans op besmetting nog veel kleiner te maken. Zo worden werkplekken meerdere keren per dag grondig gereinigd en volgen collega’s die pakketjes inpakken de hygiënemaatregelen van het RIVM op. Ook werken zij op 1,5 meter afstand van elkaar.
We blijven de situatie volgen en nemen extra maatregelen als dat noodzakelijk is.
Dat hoeft niet. Wanneer je thuis bent of je het pakketje alleen in ontvangst te nemen. De track en trace blijft beschikbaar, zodat je het pakketje kan volgen en je precies weet wanneer de bezorger bij jou voor de deur staat.
Nee, er is geen fysiek contact met de bezorger. Onze bezorgpartners bezorgen contactloos. Dat wil zeggen dat de bezorger aanbelt, het pakketje voor de deur zet, afstand neemt en wacht totdat jij de deur opent en het pakketje in ontvangst neemt. Is er niemand thuis? Dan probeert de bezorger hetzelfde bij de buren.
We volgen alle RIVM-richtlijnen op en nemen hygiënemaatregelen om verspreiding van het virus te voorkomen. Ook worden werkplekken meerdere keren per dag grondig gereinigd en werken collega’s die kaarten en cadeaus maken op 1,5 meter afstand van elkaar.
Onze bezorgpartners bezorgen contactloos. Dat wil zeggen dat de bezorger aanbelt, de verrassing voor de deur zet, afstand neemt en wacht totdat de ontvanger de verrassing naar binnen brengt. Is er niemand thuis? Dan proberen we hetzelfde bij de buren.
Bestellen
Sinds 2006 zijn wij actief bezig om onze producten zo goed mogelijk zijn te leveren bij onze klanten. De bestellingen worden altijd discreet geleverd en sinds juni 2020 kan je ook anoniem betalen via een VVV. Daarnaast zijn wij altijd bezig om onze webshop te optimaliseren en jouw de beste producten weer te geven. Voor 17:00 besteld, vandaag op de post! Daarnaast hebben een Whatsapp service en heb je ook de mogelijkheid om je bestelling bij ons af te halen!
Klanten geven Wapshop een 4,6/5 Anoniem betalen met VVV giftcard Anoniem geleverd Whatsapp service Voor 17:00 besteld, vandaag verzonden* Sinds 2006 de gekste en leukste Wapshop van Nederland & België
Stap 1: Kies een product en voeg deze toe aan je winkelmand
Stap 2: Zodra je al je producten hebt toegevoegd aan je winkelmand is het tijd om de bestelling te plaatsen. Klik op ‘de winkelmand’, hier zie je vervolgens een overzicht van je geselecteerde producten.
Stap 3: Vervolgens maak je een keuze waarop je het pakketje wilt laten bezorgen en klik je op ‘Doorgaan naar afrekenen’
Stap 4: Hier vul je de adresgegevens in waar het pakketje naar toe verstuurd moet worden en kies je vervolgens een betaalmethode, geef je een akkoord op onze algemene voorwaarden en klik je op ‘bestelling plaatsen’ om de bestelling te kunnen afrekenen.
Stap 5: Je bestelling is geplaatst! Now it’s just sit and wait for the delivery guy
Ja hoor dat kan, maar wel op afspraak.
U kunt uw bestelling online plaatsen. Vervolgens kunt u telefonisch (bij voorkeur via Whatsapp 06 47 12 00 57 of per e-mail info@wapshop.nl) contact met ons opnemen om een afspraak te maken om uw bestelling af te halen.
Alle producten die wij aanbieden op onze website zijn inclusief BTW. Hoeveel BTW je precies betaald over de producten wordt vermeld in het winkelmandje.
Bezorging
Is je bestelling per koerier verzonden? Dan kun je bij ‘Mijn Account’ > ‘Bestellingen’ kijken wat de status is van je bestelling en in je mail kan je de track en trace code bekijken en daarmee je bestelling volgen.
Is je bestelling met de post verzonden? Dan zijn wij afhankelijk van de post voor de daadwerkelijke levering. Bij vragen kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
De bezorgkosten zijn uiteraard afhankelijk van de hoeveelheid producten. Vanaf €80 is er gratis verzending. Mocht je onder dat bedrag zitten dan betaal je het volgende aan bezorgkosten:
In Nederland
- Voor een brievenbuspakketje betaal je €4,20
- Voor een pakket betaal je €6,95
- Het pakketje afleveren bij een PostNL afhaalpunt €6,95
- Je kan er ook voor kiezen om het product gratis af te halen bij ons kantoor in Arnhem
In België
- Voor een brievenbuspakketje betaal je €8,70
- Voor een afhaalpunt betaal je €9,80
- Je kan er ook voor kiezen om het product gratis af te halen bij ons in kantoor te Arnhem, Gelderland, Nederland.
In Duitsland
- Betaal je €10,00 voor het bezorgen van een pakketje
In Frankrijk
- Betaal je €10,00 voor het bezorgen van een pakketje
Jouw pakketje of brievenbuspakketje is in goede handen bij PostNL. Zij zorgen ervoor dat je pakketje netjes wordt afgeleverd. Ben je niet thuis? Dan zullen ze kijken of één van je buren het pakket voor jouw in ontvangst willen nemen, mits anders vermeld.
Als de bezorger voor een gesloten deur staat en het pakketje niet past door de brievenbus? Dan zal de koerier proberen om het pakket te leveren bij de buren, mits anders vermeld. Ook daar niemand thuis? Dan stopt de koerier een briefje in de bus voor een nieuwe bezorgafspraak.
De koerier houdt een pakketje wat niet bezorgd kon worden 5 dagen in zijn bezit. Daarna zal deze retour worden gestuurd naar de verzender.
Wordt het pakket geweigerd door de ontvanger? Dan zal de koerier het pakket weer mee terug nemen en retour versturen naar de verzender. Wapshop kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.
Betalen
Betalen bij de Wapshop is geheel veilig. Je kunt dit herkennen door het ‘slotje’voor de URL balk. Dit betekent dat de ingevoerde gegevens niet worden opgeslagen en er een versleutelde verbinding is tussen de twee computers. Met deze versleutelde verbinding kun je data veilig over het internet versturen.
De ene persoon is een trouwe fan van Ideal, de ander vindt een machtiging makkelijker. Om deze reden geeft Wapshop je meerdere betaalmogelijkheden:
- Ideal (internetbankieren)
- VVV Giftcard (online anoniem betalen)
- MisterCash / Bancontact (bank afschrijvingen, alleen beschikbaar voor onze Belgische klanten)
- Giropay (internetbankieren, alleen beschikbaar voor onze Duitse klanten)
- Overboeking (bank afschrijving)
- Sofortbanking (internetbankieren voor landen binnen Europa: België, Duitsland, Italië, Oostenrijk, Polen, Spanje, Zwitserland)
Lukt het niet om de bestelling af te ronden? Onze collega’s van de klantenservice helpen je graag verder.
Yes, je hebt de optie om het pakketje in Arnhem af te halen en het bedrag contant te betalen. Het is mogelijk om tijdens kantooruren uw bestelling persoonlijk af te halen bij ons magazijn. Echter gaat dit wel op afspraak. Bel of app van te voren even naar 06 47 12 00 57 zodat wij je afhaling in goede orde kunnen afhandelen.
Om het product te kunnen afhalen kiest je dus bij je winkelmand kies je voor de optie ‘afhalen bij ons kantoor in Arnhem’
Retouren
Op onze producten is het herroepingsrecht van toepassing zoals omschreven in de richtlijn consumentenrechten. Good Mood Shops doet er alles aan om de Wederpartij via de website zo volledig mogelijk te informeren over de Producten. Mocht een Product desondanks niet aan de verwachting van de Wederpartij voldoen, dan kan het artikel geretourneerd of geruild worden.
De Wederpartij dient altijd vooraf kenbaar te maken dat hij/zij een artikel wil retourneren of ruilen. Het Product dient voor retournering of ruiling aangemeld te worden via info@wapshop.nl.
Indien de Wederpartij de geleverde zaken terugzendt, dient de Wederpartij de zaken in een deugdelijke verpakking, met alle geleverde toebehoren en in originele staat te retourneren. De verzendkosten van het terugzenden komen voor risico en rekening van de Wederpartij. Bij retourzending dient de Wederpartij het bestelnummer, de naam en het IBAN-nummer waarmee betaald is te vermelden.
Het Product dient per omgaande, doch uiterlijk binnen 14 dagen afgeleverd te zijn bij Good Mood Shops. Retourzendingen verzonden buiten genoemde retourperiode worden niet geaccepteerd, tenzij vooraf anders is afgesproken tussen Good Mood Shops en de Wederpartij.
Producten
Wij verkopen GEEN boze rook of moonlight!
Nee wij verkopen geen Kamagra. Wij verkopen wel Camagra, met een C. Dit is de natuurlijke, volledig legale, variant van Kamagra. Deze Camagra pillen bevatten dan ook niet de alom bekende stof Sildenafil.
Wij verkopen GEEN GHB of ingrediënten voor het maken van GHB
Wij verkopen GEEN 3-MMC
Algemeen
Heb je onze Algemene voorwaarden al gelezen? Mocht je nog vragen hebben, stuur deze dan gerust naar info@wapshop.nl.
We helpen je graag.
Onze bedrijfsgegevens zijn alsvolgt:
Good Mood Shops
Eusebiusbuitensingel 9, 6828 HT te Arnhem
Telefoonnummer: +31 6 47 12 00 57
E-mailadres: info@wapshop.nl
KvK-nummer: 72256982
Btw-nummer: NL859049152b01
Privacy / AVG
De volledige cookieverklaring kan je vinden in onze algemene voorwaarden. Artikel 31 Cookies. Hier kan je de Algemene voorwaarden vinden.
Bij het bezoeken van de website vraagt Wapshop toestemming voor het plaatsen van een cookie. De informatie die Wapshop verzamelt middels cookies kan voor functionele en analytische doeleinden gebruikt worden. We plaatsen cookies van o.a. de volgende bedrijven:
Google (statistiek, analyse)
Hotjar (statistieken, analyse)
Voor meer informatie, verwijzen wij je naar onze cookieverklaring.
Als je niet akkoord gaat met onze voorwaarden in de cookiebar en/of jouw privacy instellingen aangepast in je browser plaatsen wij geen cookies van derde partijen, met uitzondering van cookies die nodig zijn voor het gebruik van de website en/of (anonieme) statistieken.
Uiteraard kan je ook zonder het accepteren van de cookies een bestelling plaatsen.
Nederlands 
Français 
English (UK) 
Deutsch